Dasar Privasi rol996 — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Selamat datang ke Dasar Privasi rol996. Dokumen ini menjelaskan dengan terperinci bagaimana platform rol996 ("kami", "Syarikat") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana medium digital lain yang kami kendalikan.

Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah sebahagian daripada komitmen teras rol996 untuk membina platform hiburan dalam talian yang benar-benar dipercayai oleh komuniti pemain Malaysia. Kami faham bahawa kepercayaan anda bergantung kepada cara kami mengendalikan maklumat paling sensitif anda, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform rol996, termasuk pelawat laman web, pemohon pendaftaran, ahli aktif dan bekas ahli. Dengan menggunakan mana-m ana bahagian platform kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini.

rol996 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bergantung kepada tahap interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah pecahan terperinci bagi setiap kategori:

A. Maklumat Pendaftaran & Identiti

Semasa anda mendaftar akaun baharu, kami mengumpul maklumat asas yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan mematuhi keperluan KYC (Kenali Pelanggan Anda):

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport.
• Nombor MyKad atau nombor pasport (untuk warganegara asing).
• Tarikh lahir — untuk mengesahkan anda berumur 18 tahun ke atas.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Alamat tempat tinggal semasa.

B. Maklumat Kewangan

Untuk membolehkan pemprosesan deposit dan pengeluaran yang selamat, kami mengumpul:

• Nama bank dan nombor akaun bank untuk pemprosesan pengeluaran.
• Nama e-dompet (TNG, Boost, GrabPay) yang didaftarkan.
• Rekod sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform.

C. Data Penggunaan Platform

Secara automatik semasa anda menggunakan platform, sistem kami mencatat:

Setiap keping data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. rol996 tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform hiburan dalam talian kami.

Tujuan utama penggunaan data peribadi anda adalah seperti berikut:

• Penyediaan Perkhidmatan: Menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, dan membolehkan akses kepada semua permainan dan ciri platform.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan mencegah penipuan.
• Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, aktiviti mencurigakan dan percubaan penipuan melalui pemantauan corak log masuk dan transaksi.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda amaran awal berkaitan masalah perjudian dan menawarkan alat kawalan diri yang sesuai.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan terma.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan prestasi, reka bentuk dan pengalaman keseluruhan platform.
• Komunikasi Pemasaran: Dengan persetujuan anda, menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini — anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

rol996 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data tertentu dengan kategori pihak ketiga yang terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Bank rakan kongsi, pemproses FPX, DuitNow dan pengendali e-dompet yang memproses transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi.
• Pembekal Permainan: Syarikat pembangunan permainan yang menyediakan slot, kasino langsung dan permainan lain di platform kami. Data yang dikongsi adalah terhad kepada pengecam sesi dan data pertaruhan yang diperlukan untuk menjalankan permainan.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu mengesahkan identiti anda secara selamat dan mematuhi keperluan AML.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai atau perintah mahkamah yang sah.
• Perkhidmatan Analitik: Pembekal analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat — data ini dirawat dalam bentuk tanpa nama seboleh-bolehnya.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi dari rol996 diwajibkan untuk menandatangani perjanjian perlindungan data yang mengikat, yang menetapkan bahawa mereka mesti mengendalikan data tersebut mengikut standard keselamatan yang sama ketatnya dengan yang kami amalkan sendiri.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan teknikal tertinggi di rol996. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda kekal terlindung daripada capaian tanpa kebenaran, kebocoran data dan ancaman siber.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan (data-at-rest encryption) di pelayan kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses kepada data tertentu dibenarkan berbuat demikian.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) automatik.
• Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pihak bebas.
• Sandaran data yang selamat dan terenkripsi dengan prosedur pemulihan bencana yang telah diuji.

Tempoh Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selama mana akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Secara umumnya:

• Rekod transaksi kewangan dan KYC disimpan selama 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang AML.
• Data penggunaan dan log aktiviti disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan audit.
• Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.
• Data yang dikumpul atas dasar persetujuan (seperti keutamaan pemasaran) dipadamkan serta-merta apabila anda menarik balik persetujuan anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar dalaman rol996, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui sembang langsung dalam platform atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Platform rol996 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Kategori kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk selamat, pengesahan sesi dan pilihan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) dalam bentuk tanpa nama untuk membantu kami menambah baik platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan peribadi untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan agregat untuk tujuan penambahbaikan produk. Data ini tidak digunakan untuk mengenal pasti anda secara individu.

rol996 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk iklan bertarget atau pemantauan merentas laman web lain.

rol996 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam perkhidmatan kami. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila versi terkini telah berkuat kuasa.

Apabila kami membuat perubahan ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam platform yang dipaparkan semasa sesi log masuk anda berikutnya.
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis yang jelas di laman utama rol996 selama sekurang-kurangnya 14 hari selepas perubahan dikuatkuasakan.

Penggunaan berterusan platform selepas notifikasi perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk urusan penutupan akaun.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) rol996 melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah kanan platform.
• E-mel: [email protected] — kami menyasarkan untuk membalas dalam masa 2 hari bekerja.
• Masa Tindak Balas Rasmi: Permintaan berkaitan hak data peribadi akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja.

Jika anda berpendapat bahawa pemprosesan data anda oleh rol996 melanggar mana-mana peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.